Regulamin serwisu ReviewDriver

Obowiązuje od 23 lipca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego ReviewDriver, dostępnego pod adresem https://reviewdriver.pl (dalej „Serwis"), składania i realizacji zamówień oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
2. Sprzedawca (Usługodawca): Melissa Hoffmann, prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, adres do korespondencji: ul. Chełmska 24/20, Warszawa, e-mail: kontakt@reviewdriver.pl.
3. Sprzedawca nie jest zarejestrowanym podatnikiem podatku VAT – ceny podane w Serwisie są cenami ostatecznymi i nie zawierają podatku VAT.
4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie pod adresem https://reviewdriver.pl/regulamin, w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy oraz jego pobranie, utrwalenie i wydruk.
5. Językiem umowy oraz komunikacji ze Sprzedawcą jest język polski. Prawem właściwym jest prawo polskie.
6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta będącego konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami – pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Podstawa prawna: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny; Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO); ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Serwisie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także – w zakresie wskazanym w przepisach – przedsiębiorca na prawach konsumenta.
• Usługa cyfrowa – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na wsparciu Klienta w pozyskiwaniu autentycznych opinii od rzeczywistych użytkowników jego produktów lub usług na wskazanych platformach internetowych.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, określające przedmiot i zakres Usługi, składane za pośrednictwem konfiguratora zamówienia w Serwisie.
• Umowa – umowa o świadczenie Usługi cyfrowej zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
• Operator płatności – Systemy Płatnicze (PayByLink.pl) z siedzibą w Warszawie, al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, NIP 1182105129, REGON 360726494, obsługująca płatności elektroniczne w Serwisie.

§3. Przedmiot i charakter Usługi

1. Przedmiotem Usługi jest wsparcie Klienta w pozyskiwaniu autentycznych opinii od realnych użytkowników produktów lub usług, m.in. poprzez zapraszanie rzeczywistych klientów do wystawienia opinii, przygotowanie i publikację opinii przez realnych użytkowników oraz monitoring wizytówek i profili.
2. Zakres, liczba opinii, platformy docelowe, częstotliwość publikacji oraz opcje dodatkowe są każdorazowo wybierane przez Klienta w konfiguratorze zamówienia i utrwalane w potwierdzeniu zamówienia.
3. Sprzedawca realizuje Usługę z należytą starannością, z poszanowaniem regulaminów platform, na których publikowane są opinie, oraz obowiązujących przepisów, w tym przepisów o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

§4. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia składa się za pośrednictwem konfiguratora dostępnego pod adresem https://reviewdriver.pl/zamow, 24/7.
2. Proces zamówienia obejmuje: (1) wybór platformy, pakietu, częstotliwości i opcji dodatkowych, (2) wskazanie sposobu realizacji i szczegółów profilu, (3) podanie danych do finalizacji oraz akceptację wymaganych zgód, (4) opłacenie zamówienia.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych, poprawnych i kompletnych danych oraz akceptacja niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
4. Umowę uważa się za zawartą z chwilą skutecznego dokonania płatności za zamówienie. Po opłaceniu Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie zawierające szczegóły zamówienia oraz jego numer.
5. Zamówienia nieopłacone nie są przyjmowane do realizacji.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami ostatecznymi (Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT, patrz §1 ust. 3).
2. Cena wiążąca dla danego zamówienia jest ustalana przez Serwis w chwili finalizacji zamówienia, z uwzględnieniem wybranych pozycji, rabatu ilościowego oraz ewentualnego kodu rabatowego. Rabat z kodu nie sumuje się z rabatem ilościowym. Stosowany jest korzystniejszy dla Klienta.
3. Płatności obsługuje Operator płatności Systemy Płatnicze (PayByLink.pl). Dostępne metody płatności (m.in. BLIK, szybki przelew bankowy) prezentowane są w toku składania zamówienia. Rozliczenia transakcji przeprowadzane są zgodnie z regulaminem Operatora płatności, dostępnym na jego stronie.
4. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek dokumentujący sprzedaż.

§6. Realizacja Usługi

1. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od potwierdzenia wpłaty, chyba że w opisie Usługi lub w uzgodnieniu z Klientem wskazano inny termin.
2. Częstotliwość i tempo publikacji opinii są zgodne z opcją wybraną przez Klienta.
3. Prawidłowa realizacja może wymagać współdziałania Klienta (np. przekazania danych profilu, listy klientów, materiałów). Opóźnienie w przekazaniu tych informacji odpowiednio wydłuża termin realizacji.
4. Usługę uważa się za wykonaną z chwilą opublikowania uzgodnionej liczby opinii zgodnie z zamówieniem.

§7. Gwarancja

1. Sprzedawca udziela 30-dniowej gwarancji na opublikowane opinie: jeżeli w okresie gwarancji opinia wystawiona w ramach zamówienia zostanie usunięta przez platformę z przyczyn niezależnych od Klienta, Sprzedawca w jej miejsce przygotuje nową, bez dodatkowej opłaty.
2. Gwarancja nie obejmuje sytuacji, w których usunięcie opinii wynika z działań Klienta lub z naruszenia regulaminu platformy przez Klienta.
3. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta z tytułu niezgodności Usługi z Umową.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy oświadczenie (wzór stanowi Załącznik nr 1). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, na adres e-mail kontakt@reviewdriver.pl lub adres korespondencyjny.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia zawarcia Umowy.
3. Utrata prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług / dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go, że utraci prawo odstąpienia. Konsument wyraża taką zgodę, zaznaczając odpowiednie oświadczenie w toku składania zamówienia.
4. Jeżeli Konsument nie wyraził zgody, o której mowa w ust. 3, przysługuje mu prawo odstąpienia na zasadach ogólnych; w takim wypadku, jeżeli zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
5. W razie skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą; zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tą samą metodą, jaką posłużył się Konsument, chyba że wyraził zgodę na inny sposób zwrotu.

§9. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Usługi drogą elektroniczną na adres kontakt@reviewdriver.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail.
4. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz na zasadach opisanych na stronie UOKiK (www.uokik.gov.pl).

§10. Obowiązki Klienta i treści niedozwolone

1. Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem oraz nie dostarczać treści bezprawnych.
2. Klient oświadcza, że jest uprawniony do dysponowania danymi profilu, listą klientów i materiałami przekazywanymi Sprzedawcy oraz że ich przekazanie i wykorzystanie w celu realizacji Usługi nie narusza praw osób trzecich ani przepisów o ochronie danych osobowych.
3. Zakazane jest wykorzystywanie Serwisu do przesyłania niezamówionej informacji handlowej oraz do działań naruszających dobra osobiste lub prywatność.

§11. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Serwisu wywołane siłą wyższą, awarią infrastruktury teleinformatycznej niezależną od Sprzedawcy lub bezprawną ingerencją osób trzecich.
2. Sprzedawca nie odpowiada za zmiany zasad, algorytmów lub regulaminów platform zewnętrznych, na których publikowane są opinie, o ile działał z należytą starannością – w takim zakresie stosuje się §7 (gwarancja).
3. Wobec Klienta niebędącego Konsumentem odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny opłaconego zamówienia; nie dotyczy to szkody wyrządzonej umyślnie.

§12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu Usług, sposobów płatności). O zmianie informuje w Serwisie z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
3. Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów; w przypadku Konsumenta – sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)